https://www.houtenladders.nl/service/

  • Levertijd 2 - 4 werkdagen
  • Gratis verzending in NL vanaf 150,-
  • 5 Jaar garantie
  • |
  • |
  • Registreren
Veel gestelde vragen
1 Over de producten
1.1 Graag overleggen? 0344-760007
Wanneer u de juiste maat of de soort ladder/trap met ons wilt afstemmen, dan mag u altijd bellen. We kunnen u prima advies geven voor uw specifieke situatie. Ons nummer is 0344-760007 of 06-23769230 (in het weekend). Mailen mag ook; info@houtenladders.nl.
1.2 De fabriek zelf bezoeken?
Ja, u bent van harte welkom om zelf te kijken hoe we onze ladders en trappen maken. Ook zijn er specifieke wensen mogelijk in overleg. Het is wel handig als u vooraf even belt, wanneer u wilt komen.
1.3 Hoe zit het met garantie?
Ja, wij geven altijd 5 jaar garantie. We maken de meeste producten zelf in onze eigen timmerfabriek in Ochten. Wanneer er eens een sport of trede gerepareerd moet worden, doen we dit kosteloos voor de eerste 5 jaar. Ook wanneer de ladder of trap door u eigen schuld gerepareerd moeten worden, bijvoorbeeld bij verkeerd gebruik, zullen we uit coulance zorgen voor een passende oplossing. In de praktijk komt het zelden voor dat iets stuk gaat of verkeerd gemaakt is. Lees gerust de reviews van houtenladders.nl.
1.4 Mogen houten ladders nog gebruikt worden in de bouw?

Jazeker! Het soort materiaal maakt namelijk niet uit (aluminium, kunstof of hout), zolang het maar aan de strenge normering voldoet. Alle onze producten voldoen aan het Besluit Draagbaar Klimmaterieel (Warenwet) en NEN131 en zijn dus geschikt voor professioneel gebruik in de bouw. Keuring/Certificering gebeurt volgens NEN2484. Houten ladders hebben een lange levensduur, ook bij intensief gebruik. Natuurlijk hoort daar regelmatig onderhoud en een jaarlijkse controle bij. Houtenladders.nl neemt die zorg graag op zich en verricht voor u de verplichte keuring. Ook geven we standaard 5 jaar Garantie!

2 Verzenden en retourneren
2.1 Wat kost verzenden?
Voor pakketten binnen Nederland rekenen we €6,95 en voor ladders en trappen €14,95. Bij een bestelling vanaf €150,- betalen we deze verzendkosten in Nederland en is het voor u gratis. Voor de Waddeneilanden geldt een toeslag van €19,50 per order. Voor Belgische verzendingen berekenen we altijd 14,95 voor ladders en trappen, vanwege de extra transportkosten die gemaakt worden.
2.2 Mag ik een artikel retour sturen?

Retourneren is uiteraard geen probleem, mits het artikel voldoet aan de genoemde punten op de pagina herroepingsrecht.

2.3 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Pakketten worden dagelijks opgehaald door onze transporteur. Deze zijn binnen 48 uur bij u thuis.

Ladders en trappen worden vier maal per week afgehaald door het transportbedrijf. Zij sturen een track en trace code per mail met de levertijd. Dit is doorgaans binnen 48 uur.

Wanneer een ladder niet op voorraad is, kan het langer duren voordat uw bestelling in huis is. In dat geval zullen we u bellen met de vraag of u wilt wachten of dat u het betaalde bedrag teruggestort wilt hebben.

3 Betaalmethoden
3.1 Kan ik ook achteraf betalen?
Ja, dat kan. Tijdens het bestellen wordt de optie 'Achteraf betalen' aangeboden van AfterPay. U betaalt hiervoor niets extra en we vragen u dan om het bedrag binnen 14 dagen na levering te voldoen.
3.2 Kan ik de bestelling ook afhalen in Ochten?
Ja, dat kan. We hebben ter plekke geen kassa of pinautomaat, dus we vragen u wel om de bestelling vooraf te doen of ter plekke op ons kantoor.

Socialmedia

© Copyright 2018 Houtenladders.nl - Powered by Lightspeed - Theme by totalli t|m e-commerce
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergen Meer over cookies »